Suzy Opgenhaffen

2nd Line ICT Support Engineer @ Esselte Business Acco Brands

East Flanders, Belgium

Met een sterke passie voor IT en communicatie heb ik mij de afgelopen vijf jaar ontwikkeld tot technisch specialist binnen diverse IT-domeinen. Mijn loopbaan begon in de horecasector als mede-eigenaar, waar ik al snel het potentieel van IT-oplossingen ontdekte en toepaste in de dagelijkse werking van de zaak. Sindsdien ben ik mij via gerichte praktijkervaring en zelfstudie voortdurend blijven verdiepen in IT-systemen, support en training.

Top roles

Technical Analyst> 10 years

Systems

Citrix

Active Directory / Windows Server

Microsoft 365 / Office 365

Miscellaneous

ITIL

Technical Support

Design / UI-UX

Adobe Indesign

Language

Fluent Dutch

Dutch

Fluent

English

Good

Bengali

Average

Work experience

Since 1996

2nd Line ICT Support Engineer @ Esselte Business Acco Brands

01 January 2015 - 31 December 2025

Software testing for Windows, Mac, IOS and Android devices. Filmware testing. Secondline support for printers.

Technical Remote Specialist @ Shell Service Desk

01 January 2008 - 31 December 2015

Technische analyse en het gericht zoeken naar oplossingen voor alle gemelde technische problemen in computer en printers. Verlenen van eerstelijns- en tweedelijnssupport aan Shell-medewerkers. Applicatiespecialist voor meerdere businessapplicaties; fungeren als brug tussen ontwikkelaars en helpdesk.

Manager/Eigenaar @ Restaurant ‘Het Laatste Avondmaal’

01 January 1996 - 31 December 2004

Dagelijkse leiding van het restaurant. Personeelsbeheer en algemene boekhouding. Ontwerpen van menukaarten, website en flyers.

Education experience

Since 1992

A en O Level @ British International School ISI Islamabad

01 September 1993 - 30 June 1996

Achieved O and A Level qualifications.

A en O Level @ American International School Dhaka

01 September 1992 - 30 June 1996

Completed O and A Level education.

Suzy Opgenhaffen

Top roles

Systems

Miscellaneous

Design / UI-UX

Welcome back

Welcome on board!