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ServiceNow
Stage - Développement d’une base de données @
01 July 2025 - 31 August 2025
Stage au sein du département informatique, avec pour mission principale la création et la gestion d’une base de données. Utilisation de ServiceNow pour la gestion des processus IT et des flux de travail.
Support Technique de Niveau 1 - Gestion de Ticketing @
01 July 2023 - 31 August 2023
Expérience en traitement de tickets de niveau 1, assurant le support technique de première ligne pour les utilisateurs. Gestion des demandes d'assistance via un système de ticketing : analyse, priorisation, résolution des incidents de base et escalade vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
BTS SIO (Solutions d’infrastructure systèmes et réseaux) @
01 September 2024 -
Formation en Solutions d’infrastructure systèmes et réseaux.