Assia El Mokadem

Stage en infrastructure IT @ Cpas de Schaerbeek

Brussels, Belgium

Technicienne réseaux et systèmes en début de carrière, formée en informatique, réseaux et télécoms. Expérience pratique en configuration, supervision et maintenance d’infrastructures réseau (LAN/WAN, VLAN, DHCP, DNS, ACL, OSPF). Compétences en Active Directory, VMware et sécurité réseau. Rigoureuse, curieuse et orientée résultats, motivée à contribuer à la performance et la fiabilité des infrastructures IT.

Top roles

Helpdesk / Support2 - 5 years

Systems

VMware

Active Directory / Windows Server

Network/Telecom

Network

Miscellaneous

Security on Coding

Cloud

Docker

Back-end

Progress OpenEdge

Language

Average English

English

Average

Dutch

Average

Work experience

Since 2019

Stage en infrastructure IT @ Cpas de Schaerbeek

01 April 2024 - 30 April 2024

Participation à la mise en place d’Ansible pour l’automatisation. Installation et configuration d’outils de virtualisation et conteneurisation (Proxmox, Docker, Docker Compose).

Stage assistante administratrice réseaux @ Cpas de Schaerbeek

03 April 2022 - 30 April 2023

Configuration et déploiement d’un système de stockage en réseau (NAS), améliorant l’accès aux fichiers pour +100 utilisateurs. Supervision et inventaire du parc informatique (switches, routeurs, VLANs). Rédaction de schémas d’architecture et procédures techniques, facilitant la maintenance et le transfert de connaissances.

Collaboratrice Helpdesk @ Cpas de Schaerbeek

01 March 2019 - 31 August 2021

Gestion et résolution de tickets via GLPI, avec un taux de 90 % de résolution au premier contact. Déploiement et configuration de postes de travail, imprimantes réseau et périphériques pour un bâtiment de +700 utilisateurs. Administration de comptes utilisateurs via Active Directory (création, modification, suppression). Assistance utilisateurs sur Windows 10, Outlook et Office 365. Rédaction de guides et procédures techniques pour améliorer la qualité du support.

Education experience

Since 2024

Informatique et Systèmes – Réseaux et Télécoms @ Formation ITIL Foundation Certified

01 September 2021 - 30 June 2024

Bachelier en informatique avec une spécialisation en réseaux et télécoms.

Helpdesk Formation @ Interface 3