Mattijs Winters

1st line technische ondersteuning @ WEngage

Limburg, Belgium

Hallo, ik ben Mattijs. Ik heb recent mijn eerste support ervaring achter de rug en het smaakt naar meer. Ik ben leergierig en stel me flexibel op, ook IBO's zijn bespreekbaar. Mijn achtergrond als Maatschappelijk werker heeft me de skills bezorgd om complexe vraagstukken op een menselijke manier uit te leggen met oog voor de persoon achter de vraag. Ik sta te popelen om verder mijn eerste stappen in de IT te zetten en mijn troubleshooting skills in te zetten om een verschil te kunnen maken.

Top roles

Helpdesk / Support< 2 years

Miscellaneous

Flex / Air

Technical Support

Troubleshoot

Critical thinking

Sales

Customer Service

Communication skills

Language

Fluent Dutch

Dutch

Fluent

English

Good

French

Good

Work experience

Since 2013

1st line technische ondersteuning @ WEngage

01 September 2024 - 30 April 2025

Technische helpdesk voor Telenet project, telefonische ondersteuning van klanten, troubleshooting op afstand en escalatie naar 2nd line.

Productiemedewerker @ Polypreen België

01 June 2020 - 28 February 2024

Palletiseren van afgewerkte producten en onderdelen, registraties van storingen en interventies voor productie- en kwaliteitsopvolging.

Stagiair Social Work @ Lokale Politie Balen-Dessel-Mol

01 September 2019 - 30 June 2020

Uitvoeren van VOS/IFG onderzoek, doorverwijzen naar externe hulpverlening.

Stagiair Maatschappelijk Werk @ Rode Kruis opvangcentrum: Valkenhof

01 September 2016 - 30 June 2017

Individuele begeleiding van cliënten, administratieve taken, organiseren van recreatieve activiteiten.

Stagiair Maatschappelijk Werk @ CAD

01 September 2014 - 30 June 2015

Individuele begeleiding van cliënten, afnemen van intakes voor de dienst Alternatieve Gerechtelijke Maatregelen.

Stagiair Maatschappelijk Werk @ PCLB Hasselt

01 November 2013 - 30 June 2014

Introductiestage Huiswerkbegeleiding.

Education experience

Since 2011

Systeembeheer @ Syntra

01 September 2023 -

Training focused on system administration.

Jeugd en Gehandicaptenzorg @ Mater Dei Middelbare school

01 June 2011 -

Secondary school diploma in youth and disabled care.

Social Work @ Thomas More Hogeschool

01 September 2017 - 30 June 2020

Bachelor's degree in Social Work.

Maatschappelijk werk @ VSPW Hasselt (QRIOS)

01 September 2013 - 30 June 2017

Graduation in Social Work.

Social Work @ XIOS hogeschool (now PXL)

01 September 2011 - 30 June 2013

Bachelor's in Social Work.

Mattijs Winters

Top roles

Miscellaneous

Sales

Welcome back

Welcome on board!