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RR

Rachid Riffi

2nd line support medewerker @ eurocontrol
Anvers, Belgique

Technical Support Engineer with extensive experience in 1st and 2nd line support. Skilled in registering incidents according to SLA and coaching new employees. Proficient in a range of software and hardware solutions, with a focus on providing excellent IT support.

Rôles occupés

Helpdesk / Support5 - 10 years
Technical Analyst< 2 years

Systems

VMware
Windows Server
Active Directory / Windows Server

Network/Telecom

Network
TCP/IP

Microsoft Dynamics 365

M365
Langues
Bon English
English
Bon
Français
Bon
Dutch
Bon
Expériences professionnelles
Since 2001
2nd line support medewerker @ eurocontrol
19 February 2025 - 21 October 2023

1ste en 2de lijn technische ondersteuning aan IT-eindgebruikers.

Audio Technieker @ Brussels Parlement
01 November 2023 - 01 October 2023

Technische ondersteuning verleend in het audiovisueel domein.

PC Technieker @ IBM
17 February 2023 - 01 October 2023

Installatie en onderhoud van hardware en software.

Telecom Technician @ Telecom Technician
17 September 2023 - 22 July 2023

Technische interventies en ondersteuning in telecomdiensten.

Field Engineer @ TEVA Pharma
09 September 2016 - 03 March 2016

Ondersteuning bij technische vraagstukken op locatie.

Backline Officer @ DHL via Manpower
02 February 2016 - 02 February 2014

Technische ondersteuning en coördinatie.

ICT medewerker @ Scania via Adecco
06 June 2013 - 06 June 2012

Ondersteuning en onderhoud van ICT-systemen.

Technical Support Engineer @ Panda Software
01 September 2011 - 01 December 2005

Ondersteuning bij installatie van antivirusprogramma’s.

Frontline Support Agent @ Hewlett packard
04 November 2005 - 04 April 2002

Registratie van hardware en software incidenten.

Helpdesk Agent Support @ Paratel via Randstad
01 May 2001 - 01 November 2000

Ondersteuning van residentiële klanten.

Études et diplômes
Since 1999
Informatica @ Syntra Mechelen
01 January 2003 - 31 December 2004

1ste jaar Informatica geslaagd

Management Assistant @ CVO Mechelen
01 January 1999 - 31 December 2002

Diploma: Graduaat Management Assistant

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