Rôles occupés
Miscellaneous
Security
Network/Telecom
Systems
Hielp bij het ontwikkelen van content voor sociale media kanalen, wat bijdroeg aan meer verkoop. Werkte samen met het managementteam om een systeem op te zetten voor een efficiëntere workflow.
Als support engineer begeleid ik de klant om zijn probleem op te lossen of aanpassingen uit te voeren. Dit omtrent simpele zaken zoals wachtwoorden resetten, maar ook complexere zaken waar de oorzaak van het probleem niet direct duidelijk is.
Hielp klanten bij het maken van hun aankoop en begeleidde hen in hun keuze.
Verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van klantprofielen. Automatisering van handmatige processen met Python, wat de workflow aanzienlijk verbeterde.
Ontwikkelde een eigen categorisatie van post-connectie aanvallen, gebaseerd op bestaande taxonomieën zoals het MITRE ATT&CK Framework.
Leerde over leiderschap en ondernemerschap, en ontwikkelde strategieën en systemen voor succes.