Rôles occupés
Back-end
Miscellaneous
Cloud
Agile
Traduction des besoins métiers en user stories fonctionnelles et techniques. Gestion et priorisation du Product Backlog, définition des critères d’acceptation avec l’équipe, pilotage et participation à la recette métier (UAT), suivi de la qualité, performance, sécurité et scalabilité des solutions.
Gestion des incidents critiques de la production, organisation et animation des cellules de crise, pilotage de la résolution des incidents.
Traitement des demandes d’assistance pour cPanel/WHM, migration des données entre serveurs Linux, gestion des incidents.
Maintien de la plateforme d’hébergement Web, supervision avec Zabbix, gestion des demandes du support.
Support applicatif aux agents du Call Center, diagnostic et résolution des incidents.
Validation des demandes de changement des équipements télécom.
Prise en charge des demandes des utilisateurs, gestion des demandes d’assistance technique.
Diplôme d’ingénieur en Réseaux et Télécom (BAC+5)
Diplôme de technicien spécialisé en réseaux et systèmes Informatiques.