Emma Versavel

Beheer en verbetering van IT Infrastructuur en Applicaties binnen het serverlandschap • Beheer van Remote Workspace en gebruikersaccounts • Updaten en implementeren van nieuwe applicaties.

(Senior) Skilled Service Desk • IT ondersteuning voor eindgebruikers • Wijzigingsbeheer voor Provincie Gelderland, opleiden nieuwe medewerkers, schrijven van handleidingen • Managementtaken, aansturen medewerkers, rolverdeling maken, productiviteit analyses (PowerBI).

Senior Support medewerker • Interim Teamleader • Credit Nota's maken en afhandelen, nauw samenwerken met het finance team • (Technische) Support leveren aan klanten • Verantwoordelijk voor het waarborgen van de SLA's • Opzetten helpdesk processen • Opleiden nieuwe medewerkers.

Verantwoordelijk voor het behalen van omzet doelen • Verkoop van ICT diensten en oplossingen • Onderhouden van klantrelaties.

Gestart als contact tracer COVID • Adviseur Vlaamse Overheid • Burgers advies geven over het maken van aanvragen • Dossiers van burgers inzien, updaten en analyseren.

Training in ITIL 4.

Training in het realiseren van een moderne werkomgeving.

Training in het gebruik van PowerBI.

HBO5 opleiding in verpleegkunde.

Middelbare school.