Sofiane El youssoufi

Support IT: Résolution des problèmes liés aux PC, Smartphones, softwares, imprimantes, réseaux de Mobiris, gestion des demandes de création de comptes AD, des demandes bureautiques , des accès aux applications et de l'environnement de travail, gestion de base de données des accès aux utilisateurs, mise à jour de l'application.

Mise en place d'une nouvelle organisation du data center de Bruxelles Mobilité en ITIL V4.création d'une application ITSM en collaboration avec les développeurs et les différentes cellules du SPRB, gestion et organisation de la boîte email: change.mobility@sprb.brussels, de l'inventaire et des accès à l'application ITSM, formation des utilisateurs.