Jasper Zutterman

Service Management Engineer @ Nike ELC (via Bizztalent & Cegeka)

Flemish Brabant, Belgium

Als ervaren Support Engineer ben ik gespecialiseerd in het analyseren, oplossen en optimaliseren van IT-systemen binnen dynamische bedrijfsomgevingen. Met een sterk probleemoplossend vermogen en diepgaande kennis van warehouse management software, netwerken en Crestron-programmering bied ik effectieve ondersteuning en zorg ik ervoor dat systemen stabiel, efficiënt en gebruiksvriendelijk blijven. Mijn klantgerichte benadering en communicatieve vaardigheden maken mij een betrouwbare schakel in het garanderen van een soepele IT-ervaring voor bedrijven en eindgebruikers.

Top roles

Helpdesk / Support2 - 5 years

Technical Analyst< 2 years

Miscellaneous

Desk Support

Database

Excel

IT Service Management

ITIL

Technical Support

Troubleshoot

Critical thinking

Programming Paradigms

SSH

Systems

Microsoft 365 / Office 365

Desktop / PC

MySQL / MariaDB

Windows

Hyper-V

Access

Back-end

SQL

Oracle PL/SQL

C++

Network/Telecom

Network

Cisco

TCP/IP

Design / UI-UX

Photoshop

Cloud

ServiceNow

Language

Native Dutch

Dutch

Native

English

Fluent

French

Average

Work experience

Since 2016

Service Management Engineer @ Nike ELC (via Bizztalent & Cegeka)

01 June 2022 - 30 June 2025

Ondersteuning en troubleshooting van warehouse management systemen binnen een logistieke omgeving.

Tech Support Engineer @ Crestron

01 August 2019 - 30 June 2022

Technische ondersteuning van Crestron-oplossingen voor domotica en audio- en videosystemen aan resellers en installateurs.

First-Line Helpdesk Medewerker @ BNP Paribas Fortis (via Experis & Sogeti)

01 September 2016 - 31 August 2019

Eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde problemen, met een focus op efficiëntie en klanttevredenheid.

Education experience

Since 2010

ITIL @ ITIL Foundation

01 May 2025 - 31 May 2025

ITIL Foundation certificering

CTI-101 & CTI-201 @ Crestron

01 January 2019 - 31 December 2019

Crestron certificering

Frans @ PCVO Hasselt

01 January 2018 - 31 December 2018

Certificaat Frans (richtgraad 2)

ICT @ Cevora

01 June 2015 - 30 June 2015

ICT-Medewerker

Biotechnologische Wetenschappen @ VLTI St. Rembert Torhout

01 September 2010 - 30 June 2010

Secundair Onderwijs