Stella Melis

Head of Service Delivery @ T-Mining

Antwerp, Belgium

Resultaatgerichte en pragmatische professional met meer dan 25 jaar ervaring binnen de logistieke- en IT-sector. Mijn analytische vaardigheden en empathische, diplomatische aanpak laten toe complexe projecten te coördineren en stakeholders effectief te ondersteunen. Ik ben goed in het vertalen van klantbehoeften naar functionele oplossingen, en ik breng een hands-on, flexibele werkhouding met me mee. Ik heb uitgebreide ervaring in het leiden van teams, het geven van trainingen en presentaties, en het bouwen van langdurige klantrelaties.

Top roles

Business Analyst< 2 years

Project / Program Manager< 2 years

Service Delivery Manager2 - 5 years

Sales

Customer Service

Business Development

Communication skills

Miscellaneous

Project Management

Back-end

Cocoa / Objective-C

Agile

Lean

Language

Native Dutch

Dutch

Native

English

Good

French

Average

German

Average

Work experience

Since 2004

Head of Service Delivery @ T-Mining

01 October 2019 - 01 March 2025

Eerste aanspreekpunt voor klanten en leiden van het support team met verantwoordelijkheid voor het waarborgen van klanttevredenheid.

Senior Business Consultant @ Logiqstar BVBA

01 August 2017 - 01 October 2019

Uitvoeren van scope & fitgap analyses voor software-implementaties.

Manager 4PL @ Polytra

01 November 2016 - 01 August 2017

Coördineren en optimaliseren van de 4PL-afdeling; waken over interne processen.

Operations Manager voor Belfruco (forwarding) @ Sea-invest

01 April 2014 - 01 November 2016

Leidinggeven aan de fruit- en algemene expeditieafdeling.

Commercial Manager voor BNFW (stevedoring) & Belfruco (forwarding) @ Sea-invest

01 February 2005 - 01 November 2016

Dagelijkse management van de commerciële afdeling.

Operations Manager (forwarding) @ Frans Maas NV

01 January 2004 - 01 February 2005

Dagelijks management van operations voor forwarding.

Education experience

Since 1994

Handelsingenieur @ Vrije Universiteit Brussel, Handelsschool Solvay

01 January 1994 - 31 December 1994

Bachelor in Handelsingenieur.