Nicolas Vandervoort

Technicien de déploiement mobile @ Veolia

Liège, Belgium

Technicien support IT expérimenté, je possède trois ans d'expérience dans l’assistance de premier niveau au sein d’environnements dynamiques. Je suis à l’aise avec les outils de ticketing, les systèmes Windows 10/11, la suite Microsoft 365 ainsi qu’avec la gestion de périphériques et de postes utilisateurs. Doté d’un bon relationnel et d’un vrai sens du service, je sais diagnostiquer les incidents, en assurer le suivi, et escalader les cas complexes avec précision. Mes notions en réseaux (LAN, DNS, DHCP, VPN) et en sécurité des systèmes me permettent une approche globale et structurée du support IT. Motivé, rigoureux et adaptable, je souhaite m’investir dans une équipe dynamique et contribuer à un service IT de qualité.

Top roles

Helpdesk / Support< 2 years

Systems

Windows Server

Active Directory / Windows Server

Microsoft 365 / Office 365

Network/Telecom

Network

Miscellaneous

ITIL

Back-end

Jenkins

Language

Native French

French

Native

English

Good

Dutch

Average

Work experience

Since 2024

Technicien de déploiement mobile @ Veolia

01 March 2025 - 31 May 2025

Déploiement et configuration de tablettes Android en environnement mobile, support technique utilisateurs, documentation des cas récurrents.

Support technique @ WBCC

01 March 2022 - 31 December 2024

Traitement des appels entrants et sortants, fourniture de conseils techniques, amélioration continue via outil de ticketing.

SOC L2 analyste @ VOO S.A

01 May 2024 - 30 June 2024

Gestion de ticket via Jira, analyse des journaux, gestion d'incidents au sein du réseau.

Education experience

Since 2019

Conseiller en cybersécurité @ IFAPME Liège - Huy - Waremme

01 October 2023 -

SÉCURITE DES SYSTÈMES ET DES RESEAUX @ Haute école libre mosane de liège

01 September 2020 - 31 December 2022

Conseiller PC - Réseaux @ IFAPME Liège - Huy - Waremme

01 September 2019 - 31 August 2020