Carl Michiels

Fungeren als brug tussen klanten en het softwareteam. Actief meewerken aan het verbeteren van tools, documentatie en supportprocedures en hardware.

Ondersteuning bieden en troubleshooten van problemen in de EMEA regio bij Business Applications (ERP, CRM), Windows... productietoepassingen, algemene issues. Onboarden van nieuwe medewerkers. Projecten uitvoeren en coördineren met andere teams.

Telefonische en onsite IT support bieden voor KMO’s in België. Periodiek nazicht van infrastructuur. Reageren op alerts via monitoring. Werken in een klein team met nauw klantencontact.

Serverdeployment via o.a. automatische tools. Onderhouden VMware omgeving en Windows servers.

Teamlead van studentenploeg. Pickinglijsten opmaken en zelf afwerken. Inzicht logistiek proces.

Bachelorproef: Disaster Recovery in het Datacenter van IkDoeICT