Geerhard Met Den Ancxt

Enorm variërende functie met IT-ondersteuning bij verschillende klanten, zowel remote als on-site. Combinatie van 1st, 2nd en 3rd line problemen in uiteenlopende omgevingen. Gebruik en beheer van Microsoft 365 als Global Administrator, inclusief Exchange, SharePoint, Defender, Entra ID en Intune. Beheer van gebruikersbestanden, licenties en security per klant. Configuratie en troubleshooting van VOIP-toepassingen en Unifi-netwerken. On-site installatie en onderhoud van hardware. Opmaak van technische procedures en handleidingen voor intern en extern gebruik. Nadruk op zelfstandigheid, efficiëntie en kwaliteitsvolle klantenondersteuning.

Dagelijkse on-site ondersteuning binnen een industriële omgeving met hoge beschikbaarheidseisen. Oplossen van uiteenlopende IT-problemen, zowel hardware- als softwarematig. Uitvoering van test- en implementatiefases binnen verschillende projecten. Rapportering en coördinatie van werkzaamheden in samenwerking met andere teams. Opleiding en begeleiding van nieuwe supportmedewerkers.

Remote ondersteuning bij uiteenlopende IT-incidenten. Behandeling en verdeling van tickets naar gespecialiseerde teams. Beheer van accounts en rechten in Active Directory. Aanmaak en onderhoud van mailboxen in Exchange.

Ondersteuning van interne gebruikers en bedrijfsapplicaties. Behandeling van helpdeskvragen via telefoon en ticketsysteem. Uitvoering van basis scripting in Visual Basic voor interne tools.

Verkoop en bespreking van op maat samengestelde PC’s en het assembleren hiervan. Uitvoeren van herstellingen aan hardware en software, zowel Windows als Mac. Technische ondersteuning aan klanten.

Fundamentals of Microsoft 365.

Interactive multimedia techniques.

PC technician training.

Multimedia techniques.