Top roles
Helpdesk / Support< 2 years
Incident & Problem Manager> 10 years
Technical Analyst< 2 years
Systems
Citrix
VMware
Windows Server
Active Directory / Windows Server
Cloud
Azure
Microsoft Dynamics 365
MS Exchange Server
Miscellaneous
Security
Language
Native Dutch
Dutch
Native
English
Good
French
Average
Work experience
Since 1995
Incident & Change Manager @ Belfius Verzekeringen
01 July 2021 - 31 December 2024
Verantwoordelijk voor opvolging en coördinatie van incidenten en changes. Analyse van impact en prioriteiten. Communicatie met stakeholders. 2de–3de lijn technische troubleshooting en interventies. Optimalisatie van processen en rapportering.
Systeem- & Netwerkbeheerder @ Corona Direct
01 July 1997 - 01 July 2021
Installatie, configuratie en beheer van servers en netwerken. Active Directory, Exchange, Citrix, Office 365 beheer. 1ste–3de lijn support, met nadruk op 2de en 3de lijn troubleshooting en interventies. Monitoring, upgrades en migraties. Security-implementaties en samenwerking met applicatieteams.
Computerhardware & software verkoop @ G&C Computers
01 January 1996 - 30 June 1997
Klantenadvies, installatie en ondersteuning.
Technisch bediende @ Pioneer
01 February 1995 - 31 December 1995
Technische kwaliteitscontrole en testing.
Education experience
Since 1993
Elektronica – Automatisering @ CVO Aalst · HOGENT
01 January 2009 - Present
Graduaat in elektronica en automatisering.
Electromechanica @ CTL Aalst
01 January 1993 - 01 January 1995
Graduaat in electromechanica.
Connect with Luk Vandendamme