Robin Berendsen

Dossierbeheerder Customer Services Non-Life @ Belfius / DVV

Flemish Brabant, Belgium

Ik ben een gedreven en analytisch ingestelde professional met een bachelor in Financiën- en Verzekeringswezen, een bijscholing in Financieel Recht en Payroll, met ervaring in verzekeringen, administratie verkoop en klantgerichte functies. Op de werkvloer combineer ik vlot mijn financiële en administratieve expertise met organisatorisch inzicht en een kwalitatieve, klantgerichte mentaliteit.

Tech stack

Front-end

JavaScript

HTML

Miscellaneous

Excel

Programming Paradigms

Back-end

Python

Systems

Microsoft 365 / Office 365

Language

Native Dutch

Dutch

Native

English

Fluent

French

Good

Work experience

Since 2015

Dossierbeheerder Customer Services Non-Life @ Belfius / DVV

01 January 2022 - 01 January 2024

Dossiercontrole voor fraude en foutieve aanrekeningen bij private voertuigverzekering. Het creëren en updaten van een flexibele pipeline voor het algemene dossierbeheer. Up to date blijven en bijscholen in financiële regulering en privacywetgeving omtrend databeheer en gegevensverwerking. Adviesfunctie via telefonie en livechat.

Fleet Insurance Administrator @ Willis TowersWatson

01 January 2021 - 01 January 2022

A tot Z beheer van voertuigverzekering en hulpverlening voor leasewagenparken van Belgische ondernemingen. Digitaal beheer via ERP-systeem in eigen beheer, alsook customer support functie via email en telefonie, B2B en B2C.

Winkelmanager en verkoper @ Blokker / Megaworld

01 January 2019 - 01 January 2021

Algemeen winkelmanagement en personeelsbeheer voor het Blokker filiaal te Herent. Verkoper en customer service functie bij instroom.

Intake coördinator en administrator @ Slaagsleutels

01 January 2018 - 01 January 2018

Administratief beheer voor intake coördinatie.

Administratief beheer @ MB4

01 January 2015 - 01 January 2017

Beheer van administratieve taken.

Education experience

Since 2020

Financieel Recht en Payroll @ UCLL - Leuven

01 January 2022 - 31 December 2024

Bijscholing in Financieel Recht en Payroll.

Financiën- en Verzekeringswezen @ UCLL - Leuven

01 January 2020 - 31 December 2020

Bachelor in Financiën- en Verzekeringswezen.