Prabhjot Singh Grewal

Een parttime snack bar opgestart en geëxploiteerd in de avonden en weekenden. Volledig beheer van voorraad, klantenservice, naleving en inrichting. Aangestuurd van een klein team van twee medewerkers. Aangetoond ondernemerschap, flexibiliteit en zelfmanagement in een nieuw land. Activiteiten professioneel afgerond om focus te herleggen op IT - en managementloopbaan.

Aangestuurd de end-to-end IT-operaties, inclusief infrastructuur, systemen, projectlevering en beveiliging. Beheerste cross-functionele teams, projectbudgetten, prijsstelling en levering voor optimale efficiëntie. Samenwerking met HR en afdelingshoofden voor personeelsplanning, prestatiebeoordelingen en implementatie van bedrijfsbeleid. Gerapporteerd aan de CEO en bijgedragen aan strategische beslissingen. Geoptimaliseerde processen om uptime te verbeteren, knelpunten te verminderen en communicatie te stroomlijnen. Beheer van leveranciersrelaties en capaciteitsplanning. Onderdhoud van klantrelaties en levering van hoogwaardige, tijdige oplossingen. Aangepast aan remote/hybride werken na verhuizing naar Europa, inclusief kostenoptimalisatie.

Volledige projectuitvoering beheerd binnen scope, budget en tijd. Teams aangestuurd (ontwikkeling, QA, design, support) voor effectieve samenwerking. Projectplannen en mijlpalen opgezet met tools zoals Jira, Trello en Asana. Directe klantcommunicatie en beheer van verwachtingen en escalaties. Beheer van hostinginfrastructuur: cPanel, DNS, domeinen, servers. Workflowverbeteringen geïmplementeerd voor efficiëntere levering. Gerapporteerd aan senior management over voortgang, risico’s en middelen.

Verantwoordelijk voor volledige projectcoördinatie bij een productlancering, met focus op tijdige oplevering en bedrijfsdoelen. Onderhield duidelijke communicatie tussen interne teams en externe partners. Beheerde projectdocumentatie, volgde voortgang en bewaakte kwaliteit. Ondersteunde onboarding, klanttrainingen en opvolging na de lancering. Werkte samen met ontwikkelaars, QA en support voor efficiënte implementatie.

Beheer van sleutelklantaccounts gericht op langdurige samenwerking en klanttevredenheid. Coördinatie tussen klanten en interne teams voor efficiënte en tijdige servicelevering. Signalering en benutting van groeikansen binnen bestaande accounts. Oplossen van escalaties en ondersteuning van strategische beslissingen met het management.

Ondersteunde leadgeneratie, klantbenadering en het opstellen van voorstellen voor IT-diensten. Opgebouwd en onderhouden van sterke klantrelaties, wat bijdroeg aan groei. Nieuwe zakelijke kansen geïdentificeerd en passende IT-oplossingen voorgesteld. Samenwerking met interne teams voor succesvolle levering en klanttevredenheid.

Verantwoordelijk voor directe verkoop en klantcontact, met behalen van maandtargets. Sterke relaties opgebouwd met particuliere en zakelijke klanten. Bijgedragen aan promoties en uitbreiding van het dealernetwerk. Ervaring opgedaan in klantgericht werken en onderhandeling.

Ondersteuning bij kwaliteitscontroles in textielproductie. Monitoring van productie-standaarden en rapportering. Samenwerking met teams voor kwaliteitsborging.

Master of Business Administration (MBA)

Bachelor of Business Administration (BBA)