Rôles occupés
Systems
Hardware
Active Directory / Windows Server
SCCM / MS Configuration Manager
Microsoft 365 / Office 365
Design / UI-UX
Adobe illustrator
Adobe Indesign
IT Support Engineer @
01 January 2020 - 31 December 2025
Analyser et gérer les demandes utilisateurs via Jira et ServiceNow, Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents liés à Office 365, PC, GSM, Imprimantes, gérer les déploiements via SCCM/Intune, administrer les bases de données SQL.
Technicien de maintenance informatique @
01 July 2016 - 31 July 2019
Analyse de la demande de l’utilisateur, diagnostic et réparation des pannes, installation du nouveau matériel, assurer une veille technologique sur le marché du matériel informatique.
IT Support 1st & 2nd ligne @
01 July 2013 - 30 June 2016
Installer le matériel informatique, support par téléphone, guider et former les utilisateurs, organiser la sauvegarde des données.
Technicien de surface @
01 March 2009 - 30 June 2013
Entretenir les locaux, préparer et nettoyer le matériel adapté.
Bureautique @
01 September 2004 - 30 June 2008
Certificat de fin d’étude secondaire en bureautique.
Enseignement secondaire général @
01 September 2000 - 30 June 2004
Enseignement secondaire général.