Rôles occupés
Systems
IDE
Network/Telecom
Cloud
Interne IT-support voor medewerkers (software, hardware en netwerkproblemen), Level 1 & 2 support: installatie, configuratie en probleemoplossing, Ondersteuning van interne applicaties en bedrijfssoftware, Oplossen van hardwareproblemen (laptops, printers, randapparatuur), Registratie en opvolging van incidenten via ticketingsysteem.
Eerste lijns IT-support voor medewerkers (Windows, O365, VPN, printers, hardware, software), Tickets opvolgen via ServiceNow, Assistentie bij grootschalige laptoproll-out (3000 toestellen), Configuratie van MFA, OneDrive en gebruikersprofielen, Technische ondersteuning en stockbeheer.
Telefonische technische hulp voor particuliere klanten, Ondersteuning van technici op afstand (alarmsystemen, netwerkproblemen), Configuratie van vaste IP-adressen.
Eerste lijn hulp voor particuliere klanten, Oplossen van bank- en kaartproblemen, ondersteuning bij online bankieren, Klantvriendelijke communicatie en probleemoplossing.
Telefonische opvolging van besmette personen tijdens de Covid-19 pandemie, Administratieve registratie en begeleiding via scripts.
Training in Windows Client & Server, CCNA 1 & 2, PowerShell.
Completed secondary education.