Robbe Boons

Manager e-sign & Identity support @ Nitro

Anvers, Belgique

Als IT Support Manager met meer dan twee jaar ervaring bij Nitro, en meer dan 10 jaar ervaring in IT Support, combineer ik een sterk analytisch vermogen met een pragmatische, kwaliteitsgerichte aanpak. Dankzij mijn achtergrond in kwaliteitscontrole, IT-procedures en informatiebeveiliging werk ik zeer nauwkeurig en met oog voor detail. Ik stuur en coördineer teams met focus op efficiëntie, service en continue verbetering, waarbij ik telkens streef naar een betrouwbare en klantgerichte IT-omgeving.

Rôles occupés

Helpdesk / Support< 2 years

Quality Specialist2 - 5 years

Service Delivery Manager2 - 5 years

Miscellaneous

IT Service Management

Critical thinking

Cloud

Azure

CRM

Salesforce

Systems

Microsoft 365 / Office 365

Sales

Communication skills

Langues

Bon English

English

Bon

Norwegian

Bon

Expériences professionnelles

Since 2012

Manager e-sign & Identity support @ Nitro

01 December 2023 -

Responsibility for managing e-sign and identity support.

Teamleader Support Dienst e-sign & identity @ Nitro

01 June 2021 - 01 December 2023

Led the support team focusing on e-sign and identity services.

Support medewerker (1st & 2nd) e-sign & identity DPO @ KINA PV Malle

01 December 2017 - 01 February 2019

Provided first and second line support in e-sign and identity.

IT Quality Management/Dispatcher @ BASF Antwerpen

01 September 2012 - 01 December 2017

Managed IT ticket quality, dispatch, and compliance with procedures.

Études et diplômes

Since 2000

General Education @ Koninklijk Atheneum Malle

01 January 2000 - 01 January 2005

Secondary education completed.