Rôles occupés
Systems
Miscellaneous
CRM
Volledige verantwoordelijkheid voor organisatie en uitvoering van B2B-events, meetings en bedrijfsbijeenkomsten. Inrichten en ondersteunen van tijdelijke IT- en werkplekomgevingen voor gebruikers en opdrachtgevers. Technisch aanspreekpunt voor opdrachtgevers en deelnemers vóór, tijdens en na events. Oplossen van ad-hoc technische en operationele issues onder tijdsdruk. Coördinatie van personeel en leveranciers, met focus op kwaliteit en continuïteit.
Behandelen van klantvragen rondom ICT-producten en diensten. Adviseren en begeleiden van klanten bij gebruik en keuze van oplossingen. Opvolgen van klantverzoeken via e-mail, telefoon en systemen. Samenwerken met interne teams voor opvolging en afhandeling.
Ondersteuning van onderwijsinstellingen bij ICT- gerelateerde vragen. Begeleiden van klanten gedurende het volledige traject: intake, levering en nazorg. Verantwoordelijk voor leadopvolging en klantrelaties binnen vaste accounts.