GUYNY NTAMBA

Onboarding & begeleiding: nieuwe huishoudhulpen wegwijs gemaakt in procedures en systemen.
Personeelsadministratie: opvolging van ziekte, verlof, afwezigheden en contractwijzigingen.
Loonopvolging: controles van gewerkte uren, aanleveren van gegevens voor salarisverwerking.
Planning & organisatie: roosters opstellen voor +150 medewerkers, rekening houdend met wensen van klanten en medewerkers.
Rekrutering & selectie: vacatures beheren, cv’s screenen, interviews voeren en contracten opmaken.
Coaching & opvolging: individuele gesprekken voeren over prestaties, motivatie en ontwikkeling; verbetertrajecten opvolgen.
Communicatie & relatiebeheer: aanspreekpunt voor klanten en medewerkers; klachten oplossingsgericht behandelen.
Commercieel & klantgericht: telefonisch contact onderhouden met prospects, klantenadvies geven, nieuwe samenwerkingen opstarten.

Dossierbeheer en opvolging: opvolgen van klantendossiers, technische ondersteuning bieden en mailverkeer verwerken.
Telefonische ondersteuning: permanentie van telefoonlijnen, beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
Communicatie & klantgerichtheid: proactief klanten adviseren en informeren; klachten efficiënt afhandelen.
Administratie: documentatie bijhouden en processen correct registreren.

Dossieropvolging: vergunningen toekennen en dossiers administratief beheren.
Telefonische en schriftelijke communicatie: permanente telefoonlijn beheren en mails opvolgen.
Planning & organisatie: aanvragen efficiënt verwerken en opvolgen.
Klantenadvies: burgers ondersteunen bij vragen over procedures en vergunningen.

Dossierbeheer: aanvragen en dossiers correct registreren en opvolgen.
Communicatie: telefoon- en mailpermanentie verzorgen, informatie opvragen bij cliënten.
Administratie & nauwkeurigheid: gegevens verwerken volgens procedures.
Ondersteuning van beleid: dossiers op orde houden zodat interne en externe opvolging vlekkeloos verloopt.

Tweetalige functie (NL/FR): dagelijks contact en dossieropvolging in twee talen, zowel telefonisch als schriftelijk.
Administratie: inschrijvingen van derden verwerken, bankgegevens wijzigen en aangetekende brieven opstellen.
Communicatie: cliënten informeren en ondersteunen via telefoon en mailpermanentie.
Dossierbeheer: aanvragen nauwkeurig verwerken en opvolgen.
Procesbewaking: zorgen voor correcte en foutloze administratie volgens de geldende procedures.

Specialisation in Human Sciences from AP Hogeschool.

Bachelor in Applied Psychology from Scheppersinstituut.