Fabrice Munsi

Commercial underwriter support @ Euler Hermes (Allianz Trade)

Limburg, België

Gedreven IT-supportprofessional met een sterke combinatie van technische expertise en communicatieve vaardigheden in meerdere talen. Met 6 jaar ervaring in dossierbeheer en een intensieve ICT-opleiding ben ik gespecialiseerd in het analyseren en oplossen van technische en niet-technische problemen. Stressbestendig, klantgericht en pragmatisch ingesteld, met een duidelijke focus op efficiënte en gebruiksvriendelijke oplossingen.

Top functies

Helpdesk / Support2 - 5 years

Systems

Windows

Microsoft 365 / Office 365

CRM

Salesforce

Cloud

ServiceNow

Miscellaneous

Technical Support

Design / UI-UX

Adobe illustrator

Taal

Moedertaal French

French

Moedertaal

Norwegian

Moedertaal

English

Goed

Spanish

Gemiddeld

German

Gemiddeld

Werkervaring

Since 2015

Commercial underwriter support @ Euler Hermes (Allianz Trade)

01 January 2025 - 01 September 2025

Ondersteunen van de underwritingprocessen. Optimaliseren van workflows binnen het team. Communiceren met klanten en intermediairs. Uitvoeren van administratieve taken.

Digital Care Expert @ Degroof Petercam

01 January 2024 - 01 December 2024

Beantwoorden van klantvragen via digitale kanalen. Ondersteunen van klanten bij digitale tools. Documenteren van klantproblemen en oplossingen.

Facilitair Coördinator @ Microsoft

01 January 2022 - 01 January 2023

Beheer faciliteiten, budget en leveranciers.

Contractbeheer @ Proximus

01 January 2021 - 01 January 2022

B2B contractbeheer via Salesforce.

Technical support @ Proximus

01 January 2019 - 01 January 2020

Remote troubleshooting B2C/B2B. Inkomende oproepen beheer.

customer service @ Carglass

01 January 2015 - 01 January 2017

Vriendelijk en servicegericht omgaan met klanten. Uitvoeren van administratieve taken.

Supervisor @ PRIMARK

01 January 2015 - 01 January 2017

Afdelingsverantwoordelijke & planning.

Opleiding

Since 2006

ICT Support @ VDAB opleidingcentrum

01 September 2025 - 31 January 2026

Specialised training in ICT support.

Wetenschappen-Sport @ KA2 Sportschool

01 January 2006 - 31 January 2008

Completed the third grade of general secondary education focusing on sciences and sports.