Svetlana Ashmarina

Kok @ Gemeentebestuur Oud-Heverlee

Flemish Brabant, Belgium

Gemotiveerde en leergierige IT Support professional met sterke communicatieve vaardigheden en een solide achtergrond in gebruikersondersteuning, softwaregebruik en procesdocumentatie. Ervaren in het analyseren van vragen, het oplossen van praktische problemen en het samenwerken met verschillende stakeholders. Snel inzetbaar, klantgericht en klaar om zich verder te ontwikkelen binnen een dynamische IT-omgeving.

Top roles

Helpdesk / Support5 - 10 years

Miscellaneous

Database

IT Project Management

Software testing

Technical Support

Systems

Microsoft 365 / Office 365

Sales

Customer Service

Language

Native Russian

Russian

Native

Dutch

Good

English

Average

French

Average

Work experience

Since 2011

Kok @ Gemeentebestuur Oud-Heverlee

01 March 2023 -

Dagelijks werken met digitale plannings- en registratiesystemen, strikte opvolging van procedures en richtlijnen. Probleemoplossend werken in een operationele omgeving.

Coordinator @ OCMW Oud-Heverlee

01 April 2022 - 31 March 2023

Eerste aanspreekpunt voor gebruikers (Oekraïense vluchtelingen) inclusief analyse van vragen en problemen, en zoeken naar passende oplossingen.

Verkoopmedewerker Softwareproducten @ Buhservice24 (Moskou)

01 February 2011 - 30 November 2015

Verkoop en ondersteuning van softwareoplossingen, uitleg geven aan gebruikers en oplossen van gebruikersvragen.

Education experience

Since 2006

Koordirigent @ Pedagogische Staatsuniversiteit

01 September 2006 - 30 June 2010

Bachelor's degree in conducting.

Svetlana Ashmarina

Top roles

Miscellaneous

Systems

Sales

Welcome back

Welcome on board!